Rammi.cz

Je to k nevíře, už měsíc se snažím dostat domů internetové přípojení. O eurotel CDMA a 802 už jsem psal. UPC u nás sice má kabel, ale jen na kabelovou televizi, nikoliv na Internet, možná časem, prý. A tak na řadu přišla, v mých očích, poslední možnost. Český telecom i když teď už vlastně telefónica.
Koncem února jsem tedy žádal o zřízení pevné linky, protože jsem zjistil, že asi žádnou jinou alternativu nemám. 1. Března nás navštívil technik, který natáhnul drát, vyměnil zastaralou zásuvku a připojil telefonní přístroj. Hned ten samý den (ve středu) jsem se pokoušel ověřit telefonní číslo na serverech ADSL.cz a DSL.cz. Tam mi bylo samozřejmě sděleno, že službu ADSL nelze zřídit. Domníval jsem se, že bude ještě nějakou dobu trvat, než se sesynchronizují údaje o novém telefonním čísle, což mi potvrdil i člověk na online helpu serveru dsl.cz.
Protože jsem ale chtěl připojení co nejdříve, vydal jsem se na prodejnu telepoint, kde jsem službu objednal. Bylo mi řečeno že objednávku ještě nelze zadat, ale zadají ji jakmile to bude možné.
Uplynuly dva dny a na Internetu jsem již viděl, že ADSL je na mém čísle dostupné, volal jsem tedy do onoho telepointu, dovolal jsem se přímo paní se kterou jsem jednal osobně. Ta mi řekla, že nemohli mou objednávku zadat ani včera a tak ji nakonec poslali nějakou nestandardní cestou – říkala snad něco o excelu a emailu.
Uklidněn jsem tedy čekal, minul víkend, pondělí, úterý, ve středu odpoledne (8.3.2006)jsem se rozhodl, že se raději ujistím přímo na telecomu. Zavolal jsem tedy na bezplatnou telefonickou linku. Po asi 20ti minutách čekaní a ujišťování, že jsem v pořadí, a že za to nemohou, ale prostě je velký zájem o nabídku internet express za 1 korunu, a hlavně nemám zavěšovat, mě to z linky vyhodilo. Ale já se tak lehce nevzdám, volal jsem tedy znova a po dalších 15ti minutách poslouchání různých věcí se mi konečně ozval operátor. Řekl jsem mu tedy, že jsem minulý týden objednával ADSL a šlo to nějakou nestandartní cestou, jestli se tedy může podívat v jakém stavu ta má objednávka je. Po chvilce čekání mi sdělil, že tam žádnou objednávku nemají. Jen jsem si povzdechl a domluvili jsme se, že uděláme novou, nadiktoval jsem znova všechny údaje a konečně se jsem se radoval, že mám správně zavedenou objednávku. Nechtěli mi sdělit jak dlouho to bude trvat, bylo mi řečeno, že do 3 nebo 4 týdnů. Až když jsem řekl, že mi stačí úplně nezávazná a neověřená informace, sdělil mi že většinou to bývá tak do týdne.
A tak jsem zase čekal, že mi příjde balíček s modemem. Minul čtvrtek, pátek, víkend, pondělí, a dnes tady máme zase úterý. Rozhodl jsem se, že pro jistotu zkontroluji jestli na mé přípojce pracuje alespoň polovina Telecomu abych to měl co nejdříve :). Tentokrát mi ani nestihli pustit písničku a už jsem mluvil s operátorkou, řekl jsem jí jak se věci mají a jestli tedy může zkontrolovat v jakém stavu ta má objednávka je (deja-vu?). Požádala mne o strpení. Zjistí to. Po celkem asi 6ti minutách ticha přerušovánými jen slovy jako „haló, slyšíme se“ a „ještě momentík“, mi sdělila, že má objednávka byla stornována techniky bez udání důvodu. Ptal jsem se co je tedy za problém, řekla že to zjistí a zavolá mi. Nadiktoval jsem jí tedy své mobilní číslo. A teď už zase spokojeně čekám.
Když se k tomu všemu člověk dozví, že v zahraničí si ISP dělají statistiky a zjistili, že přisli o 20% zákazníků, protože zprovoznují ADSL do tri dnů a nejsou schopni zaručit ADSL do druhého dne, tak už zbývá jen pološílený smích.

Tak jestli to nějak dopadne, určitě bude ještě pokračování.